EGYÜTTMŰKÖDÉS A SERICÁVAL
Együttműködés, fizetés és módosítások.
Ez az oldal bemutatja az első megkereséstől a visszaigazolt megbízásig vezető szokásos lépéseket. Az Ön kérésére kiadott írásos ajánlat, megbízási megállapodás, számla és az abban megnevezett szolgáltatók feltételei az irányadók.
Utoljára felülvizsgálva
2026. augusztus 26.
Mire vonatkozik?
Magánügyfelek és partnerek megbízásaira
EGYÜTTMŰKÖDÉS A SERICÁVAL
A feltételeket a vállalások előtt tisztázzuk.
A Serica megjelöli, mit tartalmaz a megbízás, mi függ még feltételektől, ki nyújtja az engedélyköteles vagy szakértelmet igénylő szolgáltatásokat, és milyen fizetésre vagy jóváhagyásra van szükség a megrendelésükhöz. Egy megkeresés, beszélgetés vagy előzetes ötlet önmagában nem jelent foglalást vagy szolgáltatási kötelezettségvállalást.
A MEGKERESÉSTŐL A VISSZAIGAZOLÁSIG
Először írásban rögzítjük a feladatokat, majd jóváhagyás alapján lépünk tovább.
A pontos sorrend a kéréstől függhet, de minden döntési pontnak egyértelműnek kell lennie.
01
A megbízás meghatározása
Tisztázzuk a megbízó személyét, az időpontokat, a vendégkört, a célt, a már meghozott döntéseket, valamint azt, ki jogosult jóváhagyni a feladatokat és a kiadásokat.
02
Az ajánlat áttekintése
Az ajánlat tartalmazza a Serica feladatait és díjait, a külső szolgáltatók becsült vagy ajánlatban megadott költségeit, a fizetési ütemezést, a nem vállalt feladatokat és a megvalósítást befolyásoló lényeges feltételeket.
03
Jóváhagyás és fizetés
A Serica a szükséges írásos jóváhagyás és a fizetendő összeg beérkezése után rendel meg szolgáltatásokat vagy kezd kötelezettségvállalással járó megvalósításba.
FIZETÉS, MÓDOSÍTÁS ÉS LEMONDÁS
Gyakorlati tudnivalók a megbízás során.
Az adott megbízás üzleti feltételeit írásban közöljük, mielőtt Ön kötelezettséget vállalna.
A Serica díjai és a külső költségek
A Serica tervezési, concierge- vagy megvalósítási díja elkülönül a szállodák, közlekedés, helyszínek, étkezések, közreműködők és más külső szolgáltatók költségeitől. Ahol ez megoldható, ezeket külön tételekként tüntetjük fel.
Számlázás és fizetés
Az ajánlat vagy a számla megadja a pénznemet, a kedvezményezettet, az esetleges adókat, az esedékességet és a fizetési ütemet. Bankkártyaadatot, banki belépési adatot vagy más fizetési információt ne küldjön a honlap kapcsolatfelvételi űrlapján.
Az ügyfél által kért módosítás
Módosítást írásban kérjen. A Serica a folytatás előtt ellenőrzi a megvalósíthatóságot, az időzítést, valamint a saját díjának és a szolgáltatói költségeknek az esetleges változását. A szolgáltató akkor is felszámíthat módosítási díjat, ha a megbízás többi része változatlanul folytatódik.
Lemondás az ügyfél részéről
A lemondást írásban jelezze. Az elfogadott ajánlatban szereplő lemondási feltételek érvényesek. Az elvégzett munka díja, a már vállalt Serica-díjak és a vissza nem szerezhető külső költségek továbbra is fizetendők lehetnek, illetve nem feltétlenül téríthetők vissza.
A szolgáltató módosítása vagy lemondása
Az elérhetőség, a belépési lehetőségek, a közlekedés, az időjárás és a szolgáltatói döntések módosíthatják a tervet. A Serica tájékoztat az elérhető alternatíváról, átfoglalásról vagy a költségek visszaigénylésének lehetőségéről. Az esetleges visszatérítésre az adott szolgáltató feltételei és a ténylegesen visszaszerzett összegek irányadók.
Ügyféladatok és jóváhagyások
Az ügyfél felel a pontos nevekért, az úti okmányokért és engedélyekért, valamint azért, hogy a lényeges egészségügyi, mozgási és étrendi információkat megfelelő csatornán megossza. A döntésre jogosult személynek időben kell megadnia a szükséges jóváhagyásokat.
Engedélyköteles és szakértői szolgáltatások
A közlekedési, légi közlekedési, biztonsági, egészségügyi, jogi és más szabályozott szolgáltatásokat megfelelő képesítéssel rendelkező szolgáltatók nyújtják, a velük kötött szerződés alapján. A Serica a közös tervet hangolja össze, de nem veszi át a szolgáltató szakmai felelősségét.
Sürgős helyzetek és vészhelyzetek
Munkaidőn kívüli támogatás akkor vehető igénybe, ha a szolgáltatási kapcsolatot, a kapcsolattartás módját és a válaszadással kapcsolatos elvárásokat előzetesen egyeztettük. A Serica nem nyújt sürgősségi egészségügyi, biztonsági vagy jogi segítséget, és nem hatósági szolgálat.
SZEMÉLYES MEGKERESÉS
Kezdjük a kéréssel, az időponttal és a döntéshozóval.
Mielőtt bárki kötelezettséget vállalna, elmondjuk, milyen információkra, időre és üzleti döntésekre lesz szükség.