SERICA CONCIERGE · SANGHAJ ÉS KÍNA
Személyes concierge Kínában, Sanghajból.
A Serica szállásokat, közlekedést, étkezéseket, kulturális látogatásokat és személyes alkalmakat hangol össze. Egy kapcsolattartó tartja egyben az útitervet, a szolgáltatói visszaigazolásokat és az Ön igényeit akkor is, ha változnak az időpontok vagy a tervek.
ÍGY MŰKÖDIK A KAPCSOLAT
Egy kapcsolattartó fogja össze a kéréseit.
Az elején rögzítjük a javaslatainkat befolyásoló részleteket: kik utaznak, mikor, milyen mozgási és étrendi igényeik vannak, hogyan szeretnek egyeztetni, és miben döntöttek már.
Későbbi kéréseknél a concierge ezekből indul ki, elmagyarázza a kiválasztott lehetőségeket, és továbbra is felel a visszaigazolások és változások követéséért.
Az éjjel-nappali támogatás csak a szolgáltatási kapcsolat, a kapcsolattartási csatornák és a válaszadással kapcsolatos elvárások egyeztetése után kezdődik.
AMIBEN A CONCIERGE SEGÍTHET
Utazás, szállás, étkezés és személyes kérések
Lehet szó egy sanghaji éttermi különteremről, több várost érintő kínai utazásról, hangcsoui kirándulásról vagy egy család folyamatos támogatásáról. A Serica utánajár a lehetőségeknek, visszaigazolja az elérhetőséget, és közös tervben hangolja össze a részleteket.
01
Személyes concierge, éjjel-nappal
Egy felelős kapcsolattartó ismeri a tágabb helyzetet, és változó tervek mellett is végigkíséri az egyeztetést.
02
Utazás és személyre szabott közlekedés
Repülők, vonatok, autók, szállások és érkezések egy összehangolt utazás részeként.
03
Szállodák és privát szállások
Olyan szállás, amelynek szobái, szolgáltatásai és elhelyezkedése a gyakorlatban is megfelelnek az utazóknak.
04
Étkezések és kulturális találkozások
Találkozás séffel, alkotóval vagy házigazdával egy valódi kérdés mentén, megfelelő háttérrel és a beszélgetéshez illő helyszínnel.
05
Családi és személyes alkalmak
Fontos családi pillanatok diszkrét előkészítése, gyakorlati előrelátással és minden vendégre kiterjedő figyelemmel.
06
Személyes gondoskodás üzleti vendégekről
Személyes gondoskodás fontos vendégekről, a szokásos vállalati utazás- és rendezvényszervezés kiegészítéseként.
Az engedélyköteles közlekedési, biztonsági és egyéb szakértői szolgáltatásokat megfelelő engedéllyel rendelkező szolgáltatók nyújtják, a velük kötött szerződés alapján.
AHOL ÖSSZEHANGOLJUK A TERVEIT
Sanghaj és a Jangce deltavidéke. Válogatott úti célok Kína-szerte.
A Serica székhelye Sanghaj, és a környező régiót ismerjük a legmélyebben. Kína más úti céljain is közös tervben hangoljuk össze a szállásokat, közlekedést, étkezéseket, látogatásokat és a városok közötti utazást.
Sanghaj és a Jangce deltavidéke
Maradhat egyetlen úti célnál, vagy több várost is felkereshet. Ugyanaz a kapcsolattartó felel a szervezés összehangolásáért.
A KÉRÉSTŐL A MEGVALÓSÍTÁSIG
Az elképzeléstől a visszaigazolt tervig
Világos javaslatot és költségtájékoztatást kap, azzal együtt, mi biztos már, és miben van még szükség a döntésére.
01
Ossza meg a kérését
Írja meg az időpontot, a helyet, a résztvevőket és a kötött feltételeket. Akkor kérdezünk tovább, ha a válasz befolyásolja az ajánlásunkat.
02
Tekintsük át a lehetőségeket
A Serica ismerteti a javasolt irányt, az alternatívákat, a saját díját, a külső költségeket és az esetleg még fennálló feltételeket.
03
Követjük a változásokat
Jóváhagyás után követjük a szolgáltatók visszaigazolásait. Ha egy részlet változik, a hozzá kapcsolódó többi megállapodást is frissítjük.
MUNKÁNK ALAPJAI
01
Folytonosság
A korábbi egyeztetéseket és az Ön igényeit a következő kérésnél is figyelembe vesszük, így nem kell mindent újrakezdenie.
02
Diszkréció
Információt csak azokkal az emberekkel és szolgáltatókkal osztunk meg, akiknek szükségük van rá a megbízás teljesítéséhez.
03
Megfontolt javaslatok
Kiválasztjuk a megfelelő lehetőségeket, és elmagyarázzuk az ajánlás okát. Így könnyebb dönteni.
04
Egyértelmű felelősség
Egy Serica-kapcsolattartó felel az összehangolásért, a visszaigazolásokért és a felmerülő problémák továbbításáért, követéséért.
05
Helyismeret
Először Sanghajban és a Jangce deltavidékén építjük ki gondosan a kapcsolatainkat, és innen bővítjük a tevékenységet.
06
Megfelelő jogosultságok
Az engedélyköteles szolgáltatásokat, például a légi közlekedést, a szükséges engedélyekkel rendelkező külső szolgáltatók teljesítik.
ÍGY KEZDŐDHET AZ EGYÜTTMŰKÖDÉS
Egyetlen kérés vagy hosszú távú kapcsolat.
FOLYAMATOS SZEMÉLYES CONCIERGE
Állandó kapcsolattartó a következő tervekhez is
Utazásokhoz, szállásokhoz, látogatásokhoz, vendégfogadáshoz és személyes alkalmakhoz. A folyamatos támogatás előtt személyesen egyeztetjük a munkamódot, a válaszadási elvárásokat és a díjakat.
SZEMÉLYRE SZABOTT SERICA-ÉLMÉNY
Egy pontosan meghatározott megbízás
Egy adott vacsorához, kulturális látogatáshoz, ünnepléshez vagy csoportos utazáshoz. A sikeres első alkalom egy folyamatos concierge-kapcsolat kezdete is lehet.
KÉRDÉSEK ÉS VÁLASZOK
Mielőtt elkezdjük a közös munkát.
Néhány gyakorlati kérdés segít megismerni a Serica munkamódját és azt, mire számíthat az első beszélgetéskor.
Kinek szól a folyamatos concierge-szolgáltatás?
Nemzetközi szemléletű magánszemélyeknek, családoknak és megbízható képviselőiknek, akik visszatérő személyes kéréseiknél fontosnak tartják a folytonosságot, a diszkréciót és az egyetlen felelős kapcsolattartót.
Mit jelent az éjjel-nappali szolgáltatás?
Visszaigazolt ügyfeleink számára a Serica kapcsolattartója több időzónán át is elérhető az aktív tervek és a sürgős változások ügyében. Az együttműködés elején megállapodunk a kapcsolattartás módjáról és a várható válaszadásról, hogy mindig tudja, hogyan érhet el minket. Ez nem vészhelyzeti segítségnyújtás.
Egyszerű foglalással is fordulhatok a Sericához?
Igen. Egy asztal, szállás vagy transzfer foglalása is lehet a megfelelő kérés. Mivel a concierge ismeri a tágabb helyzetet, az egyszerű megoldás is igazodhat az Ön igényeihez és a nap vagy utazás többi részéhez.
Csak a Jangce deltavidékén dolgozik a Serica?
Sanghaj, Jiangsu, Zhejiang és Anhui területét ismerjük a legalaposabban. Kína más részein vagy külföldön akkor mérlegelünk megbízást, ha biztosíthatók a megfelelő partnerek, helyismeret és szolgáltatási színvonal.
Hogyan egyeztetjük a díjakat és a külső költségeket?
Folyamatos kapcsolatnál személyesen állapodunk meg a munkamódról és a díjakról. Egyedi megbízásoknál tervezési, alkotói vagy megvalósítási díjjal dolgozunk; a külső költségbecsléseket, előlegeket és fizetési ütemezést a kötelezettségvállalás előtt igazoljuk vissza.
FOLYAMATOS CONCIERGE-TÁMOGATÁS
Mit szeretne másra bízni?
Egy sürgős egyeztetés, visszatérő igény vagy sok szervezést kívánó utazás is elegendő kiindulópont az első beszélgetéshez.