SERICA CONCIERGE · SZANGHAJ I CHINY
Osobisty concierge w Chinach, z siedzibą w Szanghaju.
Serica koordynuje hotele, przejazdy, posiłki, wizyty kulturalne i ważne prywatne okazje. Jedna osoba zna Państwa preferencje, pilnuje potwierdzeń i aktualizuje cały plan, gdy zmieniają się terminy lub ustalenia.
JAK WYGLĄDA WSPÓŁPRACA
Opiekun, który zna Państwa plany.
Na początku zapisujemy informacje mające wpływ na rekomendacje: kto podróżuje, w jakim terminie, jakie ma potrzeby związane z mobilnością i żywieniem, jak chce się kontaktować oraz co zostało już ustalone.
Przy kolejnych zapytaniach opiekun korzysta z tych ustaleń, wyjaśnia proponowany wybór i pozostaje odpowiedzialny za śledzenie potwierdzeń oraz zmian.
Obsługa całodobowa rozpoczyna się po uzgodnieniu zakresu współpracy, sposobów kontaktu i oczekiwań dotyczących reakcji na zgłoszenia.
W CZYM MOŻEMY POMÓC
Podróże, pobyty, spotkania przy stole i sprawy osobiste
Prywatna sala w restauracji w Szanghaju, podróż przez kilka chińskich miast, wyjazd do Hangzhou lub stałe wsparcie dla rodziny — Serica sprawdza możliwości, potwierdza dostępność i łączy wszystkie ustalenia w jeden plan.
01
Osobisty concierge przez całą dobę
Jeden opiekun zna szerszy kontekst Państwa potrzeb i pozostaje do dyspozycji także wtedy, gdy plany się zmieniają.
02
Podróże i prywatny transport
Loty, kolej, przejazdy, noclegi i przyjazdy planujemy wspólnie, tak aby kolejne etapy podróży płynnie się łączyły.
03
Hotele i prywatne zakwaterowanie
Dobieramy pokoje, standard obsługi i lokalizację do codziennych potrzeb osób, które będą tam mieszkać.
04
Kuchnia i spotkania z kulturą
Pomagamy spotkać właściwego szefa kuchni, twórcę lub gospodarza, przygotować pytania i poznać tło potrzebne do ciekawej rozmowy.
05
Rodzina i ważne okazje
Przygotowujemy ważne rodzinne chwile z dyskrecją, przewidując kwestie organizacyjne i potrzeby poszczególnych gości.
06
Opieka nad gośćmi biznesowymi i partnerami
Zapewniamy osobistą opiekę nad ważnymi gośćmi, uzupełniając standardową organizację podróży służbowej lub wydarzenia.
Transport, ochrona i inne usługi specjalistyczne wymagające uprawnień są zlecane odpowiednio uprawnionym podmiotom i przez nie wykonywane.
GDZIE KOORDYNUJEMY ZLECENIA
Szanghaj i delta Jangcy. Wybrane podróże po całych Chinach.
Nasza siedziba znajduje się w Szanghaju, a otaczający go region znamy szczególnie dobrze. Przy podróżach do innych części Chin koordynujemy hotele, transport, posiłki, wizyty i przejazdy między miastami w ramach jednego uzgodnionego planu.
Szanghaj i delta Jangcy
Pobyt może obejmować jedno miejsce lub kilka miast. Za koordynację nadal odpowiada ten sam opiekun.
OD ZAPYTANIA DO REALIZACJI
Od pierwszych informacji do potwierdzonego planu
Otrzymują Państwo uzasadnioną rekomendację, informację o kosztach i potwierdzeniach oraz wskazanie decyzji, które trzeba jeszcze podjąć.
01
Prosimy opisać potrzeby
Warto podać datę, miejsce, uczestników i niezmienne wymagania. Dopytujemy o to, co ma wpływ na rekomendację.
02
Przedstawiamy propozycje
Serica wyjaśnia proponowany kierunek, alternatywy, wynagrodzenie, koszty zewnętrzne oraz warunki, które pozostają do spełnienia.
03
Pilnujemy ustalonego planu
Po akceptacji śledzimy potwierdzenia usługodawców. Gdy zmienia się jeden element, aktualizujemy powiązane części podróży.
ZASADY NASZEJ PRACY
01
Ciągłość
Korzystamy z wcześniejszych ustaleń i preferencji przy kolejnych zleceniach, aby nie musieli Państwo za każdym razem zaczynać od początku.
02
Dyskrecja
Informacje otrzymują wyłącznie osoby i usługodawcy, którym są one potrzebne do realizacji zlecenia.
03
Przemyślany wybór
Wybieramy odpowiednie możliwości i uzasadniamy rekomendacje, ułatwiając Państwu podjęcie decyzji.
04
Odpowiedzialność
Jedna osoba po stronie Serica odpowiada za koordynację, potwierdzenia i wyjaśnianie problemów.
05
Znajomość lokalnych warunków
Sieć współpracy rozwijamy najpierw starannie w Szanghaju i delcie Jangcy, a następnie w kolejnych miejscach.
06
Właściwe uprawnienia
Usługi regulowane, na przykład lotnicze, wykonują zewnętrzne podmioty posiadające wymagane uprawnienia.
JAK ZACZĄĆ
Pojedyncze zlecenie lub stała współpraca.
STAŁA OPIEKA CONCIERGE
Zaufany opiekun przy kolejnych potrzebach
Dla osób, które chcą mieć stały kontakt w sprawach podróży, pobytów, szczególnych wizyt, przyjmowania gości i osobistych okazji. Przed rozpoczęciem obsługi uzgadniamy sposób współpracy, oczekiwane terminy odpowiedzi i wynagrodzenie.
SERICA EXPERIENCES
Jedno określone przedsięwzięcie
Konkretna kolacja, wizyta kulturalna, uroczystość lub podróż grupy. Udane pierwsze zlecenie może stać się początkiem dłuższej współpracy concierge.
WARTO WIEDZIEĆ
Przed rozpoczęciem współpracy.
Odpowiedzi na praktyczne pytania pomogą Państwu poznać sposób pracy Serica i przygotować się do pierwszej rozmowy.
Dla kogo jest stała opieka concierge?
Dla osób i rodzin prowadzących międzynarodowy tryb życia oraz ich zaufanych przedstawicieli, którzy cenią ciągłość współpracy, dyskrecję i jeden odpowiedzialny kontakt przy powtarzających się sprawach osobistych.
Co oznacza obsługa przez całą dobę?
W ramach potwierdzonej współpracy opiekun Serica pozostaje dostępny w różnych strefach czasowych w sprawach realizowanych planów i zmian wymagających szybkiej reakcji. Na początku ustalamy kanały kontaktu i oczekiwania dotyczące odpowiedzi. Nie jest to służba reagowania kryzysowego.
Czy Serica zajmuje się także zwykłymi rezerwacjami?
Tak. Rezerwacja stolika, noclegu czy przejazdu może być całym zleceniem. Znając pozostałe plany i Państwa preferencje, możemy dopasować także prostą rezerwację do tego, co wydarzy się wcześniej i później.
Czy Serica działa wyłącznie w delcie Jangcy?
Najlepiej znamy Szanghaj oraz prowincje Jiangsu, Zhejiang i Anhui. Rozpatrujemy też zlecenia w innych częściach Chin i za granicą, jeśli możemy zapewnić odpowiednich partnerów, lokalną wiedzę i właściwy standard opieki.
Jak ustalane są wynagrodzenie i koszty zewnętrzne?
Przy stałej współpracy sposób pracy i wynagrodzenie uzgadniamy w indywidualnej rozmowie. Przy osobnych przedsięwzięciach ustalamy wynagrodzenie za planowanie, koncepcję lub organizację. Szacunki kosztów zewnętrznych, zaliczki i etapy płatności potwierdzamy przed podjęciem zobowiązań.
STAŁA OPIEKA CONCIERGE
Co możemy zorganizować w Państwa imieniu?
Można zacząć od pilnej rezerwacji, powtarzającej się potrzeby lub podróży, w której trzeba skoordynować wiele szczegółów.