SERICA CONCIERGE · SHANGHAI OG KINA
Personlig concierge i Kina, med base i Shanghai.
Serica samordner hoteller, transport, måltider, kulturbesøk og personlige anledninger. Én kontaktperson holder oversikt over reiseplanen, leverandørenes bekreftelser og ønskene dine, også når datoene eller planene endrer seg.
EN FAST KONTAKTPERSON
Vi bygger videre på det du allerede har fortalt.
Først noterer vi opplysningene som har betydning for anbefalingene: hvem som reiser, tidspunkt, behov knyttet til mobilitet og kosthold, ønsket kontaktmåte og beslutningene som allerede er tatt.
Ved senere henvendelser bruker din concierge dette som utgangspunkt, forklarer de utvalgte alternativene og følger opp bekreftelser og endringer.
Døgnkontinuerlig oppfølging begynner først når vi har avtalt tjenestens omfang, kontaktkanaler og forventede svartider.
DETTE KAN DIN CONCIERGE HJELPE MED
Reiser, opphold, måltider og personlige ønsker
Du kan ønske et eget rom på en restaurant i Shanghai, en reise mellom flere kinesiske byer, en utflukt til Hangzhou eller løpende hjelp for familien. Serica undersøker alternativene, bekrefter hva som er mulig, og samler detaljene i én plan.
01
Din faste concierge
Én ansvarlig kontaktperson kjenner bakgrunnen og følger opp avtalene når planene endrer seg.
02
Reiser og privat transport
Fly, tog, bil, overnattinger og ankomster planlegges som deler av den samme reisen.
03
Hoteller og private opphold
Vi velger opphold ut fra hvordan rommene, servicen og beliggenheten passer for dem som reiser.
04
Mat og kulturmøter
Møt en kokk, kulturutøver eller vert med et spørsmål du vil utforske, god bakgrunnskunnskap og et sted som gir rom for samtalen.
05
Familie og merkedager
Familiens viktige øyeblikk forberedes diskret og i god tid, med omtanke for den enkelte gjest.
06
Personlig vertskap for forretningsgjester
Personlig vertskap for viktige gjester supplerer bedriftens vanlige reise- og arrangementsplanlegging.
Transport, sikkerhet og andre spesialisttjenester som krever særskilte tillatelser, avtales med og utføres av leverandører som har de nødvendige tillatelsene.
HER PLANLEGGER VI REISER
Shanghai, Yangtzedeltaet og utvalgte reisemål i Kina.
Serica har base i Shanghai og kjenner regionen rundt særlig godt. Ved reiser andre steder i Kina samler vi hoteller, transport, måltider, besøk og forflytning mellom byene i den samme planen.
Shanghai og Yangtzedeltaet
Du kan bli på ett sted eller kombinere flere byer. Den samme kontaktpersonen har ansvar for koordineringen.
FRA HENVENDELSE TIL GJENNOMFØRING
Fra de første ønskene til en bekreftet plan
Du får en tydelig anbefaling, oversikt over kostnader og bekreftelser og beskjed om hva vi fortsatt trenger din beslutning om.
01
Fortell hva du trenger
Oppgi dato, sted, deltakere og faste krav. Vi stiller oppfølgingsspørsmål når svaret har betydning for anbefalingen.
02
Vurder alternativene
Serica forklarer forslaget, alternativene, honoraret vårt, kostnader hos andre leverandører og eventuelle forbehold.
03
Vi følger opp planen
Når du har godkjent forslaget, følger vi opp leverandørenes bekreftelser. Endres én del, oppdaterer vi også de andre delene av reiseplanen som berøres.
SLIK ARBEIDER VI
01
Kontinuitet
Vi tar med oss bakgrunnen og ønskene dine fra tidligere henvendelser, slik at du slipper å begynne på nytt hver gang.
02
Diskresjon
Opplysninger deles bare med de menneskene og leverandørene som trenger dem for å gjennomføre oppdraget.
03
Begrunnede anbefalinger
Vi velger ut relevante alternativer og forklarer hvorfor vi anbefaler dem. Det gjør beslutningene enklere.
04
Tydelig ansvar
Én kontaktperson hos Serica har ansvar for koordinering, bekreftelser og oppfølging når et problem må løftes videre.
05
Lokalkunnskap
Vi bygger nettverket vårt grundig i Shanghai og Yangtzedeltaet før vi utvider til andre steder.
06
Kvalifiserte leverandører
Tjenester som krever særskilte tillatelser, blant annet lufttransport, utføres av eksterne leverandører med nødvendige godkjenninger.
TO MÅTER Å BEGYNNE PÅ
Ett oppdrag eller et løpende samarbeid.
DIN FASTE CONCIERGE
Samme kontaktperson neste gang
For reiser, opphold, besøk, vertskap og personlige anledninger. Vi avtaler arbeidsmåte, forventede svartider og honorar før den løpende oppfølgingen begynner.
DIN EGEN SERICA-OPPLEVELSE
Ett avgrenset oppdrag
For en bestemt middag, et kulturbesøk, en feiring eller en gruppereise. Et godt første oppdrag kan også bli starten på et løpende samarbeid med din concierge.
VANLIGE SPØRSMÅL
Før vi begynner samarbeidet
Her får du svar på praktiske spørsmål om hvordan Serica arbeider, og hva du kan forvente av den første samtalen.
Hvem passer en fast concierge for?
Tjenesten passer for internasjonalt orienterte privatpersoner, familier og deres betrodde representanter med tilbakevendende personlige ønsker. De verdsetter kontinuitet, diskresjon og én ansvarlig kontaktperson.
Hva betyr døgnkontinuerlig service?
For kunder med en bekreftet avtale er kontaktpersonen hos Serica tilgjengelig på tvers av tidssoner for pågående planer og endringer som haster. Vi avtaler kontaktmåter og forventede svartider fra starten, slik at du vet hvordan du når oss. Dette er ikke en nødtjeneste.
Kan Serica gjøre vanlige bestillinger?
Ja. En bordbestilling, en overnatting eller en transport kan være hele oppdraget. Når vi kjenner sammenhengen, kan også en enkel bestilling tilpasses ønskene dine og passe med resten av dagen eller reisen.
Arbeider Serica bare i Yangtzedeltaet?
Vi kjenner Shanghai, Jiangsu, Zhejiang og Anhui best. Vi vurderer oppdrag andre steder i Kina og internasjonalt når vi kan sikre egnede samarbeidspartnere, god lokalkunnskap og omsorgsfull gjennomføring.
Hvordan avtales honorar og kostnader hos andre leverandører?
Ved et løpende samarbeid avtaler vi arbeidsmåte og honorar direkte med deg. Enkeltoppdrag kan ha et honorar for planlegging, kreativt arbeid eller gjennomføring. Kostnadsoverslag fra andre leverandører, forskudd og betalingsplan bekreftes før du forplikter deg.
DIN CONCIERGE
Hva vil du gjerne overlate til oss?
En ordning som haster, et tilbakevendende behov eller en reise med mange detaljer er nok til å begynne samtalen.