FOR HOTELLER, STEDER, FAGFOLK OG VERTER
La Serica utvikle et gjesteprogram
For virksomheter innen hotell og servering, merkevarer og institusjoner som trenger en ny gjesteopplevelse. Serica undersøker forutsetningene, prøver ut programmet og klargjør det for gjennomføring.
UTVIKLING PÅ OPPDRAG
Fra en tydelig idé til et program deres eget team kan gjennomføre.
Dere kan bestille utviklingen av et nytt gjesteprogram fra Serica.
01
Hva skal gjestene sitte igjen med?
Vi avklarer hva gjestene skal føle, lære eller ta med seg, før vi velger program, partnere og praktisk gjennomføring.
02
Prøv ut hele programmet
Vi tester ankomsten, overgangene, samspillet mellom de ansatte, tidsplanen og håndteringen av uventede situasjoner. Arbeidet bak kulissene må fungere like godt som det gjestene ser.
03
Overfør ansvaret tydelig
Vi dokumenterer roller, kvalitetskrav og tidspunkter for oppfølging, slik at programmet fungerer også når deres eget team tar over.
SAMARBEID SOM OPPDRAGSGIVER
Et gjesteprogram som kan brukes igjen.
Serica kan utvikle og gjennomføre det første programmet, arbeide sammen med deres interne team eller klargjøre programmet for overføring etter en utprøving med gjester.
Omfang, godkjenninger, immaterielle rettigheter, partnernes forpliktelser og videre oppfølging avtales før gjennomføringen begynner.
SAMARBEID SOM OPPDRAGSGIVER
Hvilket mål skal gjesteprogrammet støtte?
Fortell hvem opplevelsen er for, hva den skal oppnå, og hvilke praktiske forhold vi må ta hensyn til fra starten.