VOOR HOTELS, LOCATIES, MERKEN EN INSTELLINGEN
Serica een ontwikkelopdracht geven
Voor horecagroepen, merken en instellingen die een nieuw gastenprogramma willen laten onderzoeken, testen en voorbereiden op uitvoering.
EEN NIEUW GASTENPROGRAMMA ONTWIKKELEN
Van een heldere opdracht naar een programma dat uw team kan uitvoeren.
We ontwerpen met de gast én de uiteindelijke uitvoering in gedachten.
01
Bepalen wat de gast eraan heeft
Wat moeten gasten voelen, leren of meenemen? Dat leggen we vast voordat we het programma, de partners en de vormgeving kiezen.
02
De hele ontvangst testen
We testen de aankomst, overgangen, signalen voor de bediening, timing en aanpak bij problemen. Ook de minder zichtbare momenten tellen mee.
03
Het werk overdraagbaar maken
Rollen, kwaliteitsnormen en evaluatiemomenten worden vastgelegd, zodat het programma goed blijft werken wanneer het uitvoerende team overneemt.
VAN ONTWERP NAAR UITVOERING
Een programma moet ook na de eerste uitvoering werken.
Serica kan het concept en de eerste uitvoering verzorgen, naast een intern team werken of na een proefuitvoering het programma voorbereiden voor overdracht.
Voordat de productie begint, maken we afspraken over de opdracht, goedkeuringen, intellectuele eigendom, toezeggingen van partners en verdere kwaliteitsbeoordeling.
EEN ONTWIKKELOPDRACHT BESPREKEN
Wat wilt u voor uw gasten bereiken?
Vertel voor wie het programma bedoeld is, wat het moet opleveren en met welke praktische omstandigheden we vanaf het begin rekening moeten houden.