Für Hotels, Marken und Institutionen
Ein neues Gästeerlebnis von Serica entwickeln lassen.
Sie möchten ein neues Angebot für Ihre Gäste schaffen? Serica übernimmt auf Wunsch die Recherche, Konzeption und Erprobung und bereitet das Format so vor, dass es zuverlässig umgesetzt werden kann.
Die Entwicklung beauftragen
Von einer klaren Aufgabe zu einem Angebot, das Ihr Team umsetzen kann.
Ein neues Format wird von den Gästen und den betrieblichen Möglichkeiten aus gedacht.
01
Das Ziel für die Gäste beschreiben
Was sollen die Gäste fühlen, verstehen oder mitnehmen? Das klären wir, bevor wir Programm, Mitwirkende und die gestalterischen Mittel auswählen.
02
Den gesamten Ablauf erproben
Wir testen Ankunft, Übergänge, Signale für den Service, Zeitplanung und den Umgang mit Problemen. Der schönste Moment allein reicht für einen zuverlässigen Betrieb nicht aus.
03
Verantwortung übergeben
Aufgaben, Standards und Überprüfungstermine werden dokumentiert, damit das Erlebnis auch nach der Übergabe an das zuständige Team stimmig bleibt.
Für den laufenden Betrieb entwickeln
Ein gutes Angebot trägt über den ersten Termin hinaus.
Serica kann die erste Umsetzung gestalten und produzieren, gemeinsam mit Ihrem internen Team arbeiten oder ein Format nach einem Probelauf zur Übergabe vorbereiten.
Leistungsumfang, Freigaben, geistiges Eigentum, Zusagen von Partnern und die weitere Qualitätsprüfung vereinbaren wir vor Beginn der Produktion.
Ihre Aufgabe besprechen
Was soll das neue Angebot für Ihr Haus leisten?
Teilen Sie uns mit, für wen es gedacht ist, was es erreichen soll und welche betrieblichen Bedingungen von Anfang an berücksichtigt werden müssen.