SERICA CONCIERGE · SHANGHAI OG KINA
Personlig concierge i Kina med base i Shanghai.
Serica samordner hoteller, transport, måltider, kulturbesøg og personlige anledninger. Én kontaktperson holder styr på rejseplanen, leverandørernes bekræftelser og dine ønsker, også når datoer eller planer ændrer sig.
EN FAST KONTAKTPERSON
Vi tager udgangspunkt i det, du har fortalt os.
Først noterer vi de forhold, der har betydning for vores forslag: hvem der rejser, datoer, behov vedrørende mobilitet og kost, hvordan du foretrækker at have kontakt, og hvad der allerede er besluttet.
Når du henvender dig igen, bruger din concierge den viden som udgangspunkt, forklarer de udvalgte muligheder og følger op på bekræftelser og ændringer.
Hjælp døgnet rundt begynder først, når vi har aftalt samarbejdet, kontaktkanalerne og de forventede svartider.
DET KAN DIN CONCIERGE HJÆLPE MED
Rejser, ophold, måltider og personlige ønsker
Det kan være et privat restaurantlokale i Shanghai, en rejse gennem flere kinesiske byer, en udflugt til Hangzhou eller løbende hjælp til en familie. Serica undersøger mulighederne, bekræfter, hvad der kan lade sig gøre, og samler detaljerne i én plan.
01
Personlig concierge døgnet rundt
Én ansvarlig kontaktperson kender baggrunden for dine ønsker og følger op, også når planerne ændrer sig.
02
Rejser og privat transport
Fly, tog, bil, ophold og ankomst planlægges som dele af den samme rejse.
03
Hoteller og private ophold
Vi vælger ophold ud fra, hvordan værelser, service og beliggenhed passer til dem, der skal bo der.
04
Måltider og kulturmøder
Mød en kok, kulturudøver eller vært om et emne, du er nysgerrig på. Vi forbereder baggrunden og finder et sted, der giver plads til samtalen.
05
Familiens og livets mærkedage
Familiens vigtige øjeblikke forberedes diskret og i god tid, med blik for hver enkelt gæsts behov.
06
Personligt værtskab for forretningsgæster
Personligt værtskab for vigtige gæster, som supplerer virksomhedens almindelige rejse- og eventplanlægning.
Transport, sikkerhedsydelser og andre specialistydelser, der kræver særlige tilladelser, leveres af godkendte eksterne leverandører på grundlag af særskilte aftaler.
HER PLANLÆGGER VI DIT OPHOLD
Shanghai, Yangtzedeltaet og udvalgte rejsemål i resten af Kina.
Serica har base i Shanghai og et indgående kendskab til regionen omkring byen. Ved rejser til andre dele af Kina samler vi hoteller, transport, måltider, besøg og rejser mellem byerne i én plan.
Shanghai og Yangtzedeltaet
Du kan blive i én by eller besøge flere. Den samme kontaktperson har ansvar for at samordne planlægningen.
FRA HENVENDELSE TIL GENNEMFØRELSE
Fra de første ønsker til en bekræftet plan
Du får et tydeligt forslag med priser og besked om, hvad der er bekræftet, og hvilke beslutninger der stadig mangler.
01
Fortæl, hvad du har brug for
Angiv datoer, sted, deltagere og eventuelle faste krav. Vi spørger ind, når svaret har betydning for vores anbefalinger.
02
Gennemgå mulighederne
Serica forklarer forslaget, alternativerne, vores honorar, eksterne udgifter og eventuelle forbehold.
03
Vi følger op på aftalerne
Efter din godkendelse følger Serica leverandørernes bekræftelser. Hvis noget ændrer sig, opdaterer vi også de dele af rejseplanen, der bliver berørt.
SÅDAN ARBEJDER VI
01
Kontinuitet
Vi tager tidligere samtaler og ønsker med videre, så du ikke skal forklare det hele forfra ved hver henvendelse.
02
Diskretion
Vi deler kun oplysninger med de personer og leverandører, der har brug for dem til at løse opgaven.
03
Velbegrundede anbefalinger
Vi udvælger relevante muligheder og forklarer, hvorfor vi anbefaler dem. Det gør det lettere at vælge.
04
Tydeligt ansvar
Én kontaktperson hos Serica har ansvar for samordning og bekræftelser og for, at problemer når frem til den rette person og bliver fulgt op.
05
Lokalkendskab
Vi opbygger omhyggeligt vores kontakter i Shanghai og Yangtzedeltaet, før vi udvider til andre områder.
06
Kvalificerede leverandører
Ydelser, der kræver særlige tilladelser, eksempelvis flytransport, udføres af eksterne leverandører med de nødvendige godkendelser.
TO MÅDER AT BEGYNDE PÅ
En enkelt opgave eller et løbende samarbejde.
EN FAST PERSONLIG CONCIERGE
Den samme kontaktperson, også næste gang
Til rejser, ophold, besøg, værtskab og personlige anledninger. Før den løbende hjælp begynder, aftaler vi personligt, hvordan vi arbejder sammen, svartider og honorarer.
EN PERSONLIG SERICA-OPLEVELSE
En afgrænset opgave
Til en bestemt middag, et kulturbesøg, en fejring eller en grupperejse. En vellykket første opgave kan også blive begyndelsen på et løbende samarbejde med din concierge.
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Før vi begynder at planlægge sammen.
Her kan du læse om, hvordan Serica arbejder, og hvad du kan forvente af den første samtale.
Hvem er en fast concierge relevant for?
Privatpersoner, familier og deres betroede repræsentanter, som orienterer sig internationalt og har tilbagevendende personlige ønsker. Samarbejdet passer til dem, der lægger vægt på kontinuitet, diskretion og én ansvarlig kontaktperson.
Hvad betyder service døgnet rundt?
For kunder med en bekræftet aftale er en kontakt hos Serica til rådighed på tværs af tidszoner for igangværende planer og ændringer, der haster. Fra starten aftaler vi, hvordan du foretrækker at have kontakt, og hvilke svartider du kan forvente, så du ved, hvordan du får fat i os. Tjenesten er ikke et nødberedskab.
Kan Serica hjælpe med en almindelig reservation?
Ja. Et bord, et ophold eller en transfer kan være hele opgaven. Når din concierge kender sammenhængen, kan selv en enkel reservation tilpasses dine ønsker og resten af dagen eller rejsen.
Arbejder Serica kun i Yangtzedeltaet?
Vi kender Shanghai, Jiangsu, Zhejiang og Anhui bedst. Vi vurderer opgaver andre steder i Kina eller internationalt, når vi kan sikre de rette partnere, lokalkendskab og den nødvendige omsorg for gæsterne.
Hvordan aftales honorarer og eksterne udgifter?
Ved et løbende samarbejde aftaler vi personligt arbejdsform og honorarer. Enkeltstående opgaver kan omfatte honorarer for planlægning, udvikling eller gennemførelse. Overslag fra eksterne leverandører, forudbetalinger og betalingsplan bekræftes, før der indgås bindende aftaler.
EN FAST CONCIERGE
Hvad vil du gerne overlade til os?
En aftale, der haster, et tilbagevendende behov eller en rejse med mange detaljer er nok til at begynde samtalen.