Điều kiện dịch vụ, thanh toán và thay đổi.

Phí lập kế hoạch, concierge hoặc sản xuất được tách khỏi khách sạn, vận chuyển, địa điểm, bữa ăn, chuyên gia và chi phí bên thứ ba khi có thể.

Đề xuất hoặc hóa đơn nêu tiền tệ, người nhận, thuế, hạn và mốc thanh toán. Không gửi dữ liệu thanh toán qua biểu mẫu web.

Hãy yêu cầu bằng văn bản. Serica kiểm tra tính khả thi, thời gian và chi phí mới; nhà cung cấp có thể tính phí thay đổi.

Hãy thông báo bằng văn bản. Áp dụng các điều kiện hủy trong đề xuất đã được chấp thuận; công việc đã làm, phí đã cam kết và chi phí không thu hồi có thể vẫn phải trả hoặc không hoàn lại.

Serica thông báo phương án thay thế, đặt lại hoặc thu hồi. Hoàn tiền phụ thuộc điều khoản nhà cung cấp và số tiền thực tế thu hồi.

Khách hàng cung cấp thông tin, giấy tờ, giấy phép chính xác cùng dữ liệu sức khỏe, di chuyển, ăn uống quan trọng và phê duyệt đúng hạn.

Vận chuyển, hàng không, an ninh, y tế, pháp lý và dịch vụ khác do đơn vị đủ điều kiện cung cấp; Serica điều phối nhưng không thay trách nhiệm chuyên môn.

Hỗ trợ ngoài giờ phải được thỏa thuận. Serica không phải dịch vụ y tế, an ninh, pháp lý hay khẩn cấp công.