TRABALHAR COM A SERICA
Condições de serviço, pagamentos e alterações.
Esta página explica o percurso habitual entre um pedido privado e uma missão confirmada. A proposta, carta de contratação, fatura e condições dos prestadores indicados continuam a ser os documentos aplicáveis.
Última revisão
26 de agosto de 2026
Âmbito
Missões de clientes privados e parceiros
TRABALHAR COM A SERICA
Clareza antes do compromisso.
A Serica indica o que está incluído, o que permanece condicionado, quem presta cada serviço regulado ou especializado e que pagamentos ou aprovações são necessários. Um pedido ou ideia preliminar não constitui, por si só, uma reserva.
DO PEDIDO À CONFIRMAÇÃO
Um âmbito escrito, depois compromissos deliberados.
A sequência pode variar, mas os pontos de decisão devem permanecer visíveis.
01
Definir a missão
Confirmamos cliente, datas, convidados, objetivo, decisões fixas e autoridade para aprovar âmbito e despesa.
02
Rever a proposta
Indica trabalho da Serica, honorários, custos de terceiros, fases de pagamento, exclusões e dependências.
03
Aprovar e financiar
A Serica instrui prestadores ou inicia produção apenas após aprovação escrita e pagamento exigido.
PAGAMENTOS, ALTERAÇÕES E CANCELAMENTO
Orientação prática para uma missão ativa.
As condições comerciais específicas são apresentadas por escrito antes do compromisso.
Honorários e custos de terceiros
Os honorários Serica distinguem-se de hotéis, transportes, locais, refeições, profissionais e outros terceiros, separadamente quando possível.
Faturas e pagamento
A proposta ou fatura indica moeda, beneficiário, impostos, vencimento e fases. Não envie dados de pagamento pelo formulário.
Alterações do cliente
Peça por escrito. A Serica verifica viabilidade, prazo e custo revisto; um prestador pode cobrar a alteração.
Cancelamento do cliente
Avise por escrito. Aplica-se o calendário aceite; trabalho realizado, honorários assumidos e custos irrecuperáveis podem continuar devidos ou não reembolsáveis.
Alterações de prestadores
A Serica comunica alternativa, remarcação ou recuperação. Reembolsos dependem das condições do prestador e dos valores efetivamente recuperados.
Informação e aprovações
O cliente fornece dados corretos, documentos, autorizações e informação relevante de saúde, mobilidade e dieta, com aprovações atempadas.
Serviços regulados
Transporte, aviação, segurança, medicina, direito e outros serviços são prestados por profissionais qualificados; a Serica coordena sem substituir a sua responsabilidade.
Urgências
O apoio fora de horas deve ser acordado. A Serica não é um serviço médico, de segurança, jurídico ou público de emergência.
PEDIDO PRIVADO
Comece pelo pedido, datas e decisor.
Explicaremos informação, prazos e decisões comerciais necessários antes de assumir compromissos.