SERICA İLE ÇALIŞMAK
Hizmet koşulları, ödemeler ve değişiklikler.
Bu sayfa özel bir talepten onaylanmış göreve giden olağan süreci açıklar. Her talep için yazılı teklif, görevlendirme mektubu, fatura ve belirtilen tedarikçi koşulları geçerli belgelerdir.
Son inceleme
26 Ağustos 2026
Kapsam
Özel müşteri ve iş ortağı görevleri
SERICA İLE ÇALIŞMAK
Taahhütten önce açıklık.
Serica nelerin dahil olduğunu, nelerin koşullu kaldığını, düzenlenmiş veya uzman hizmeti kimin sunduğunu ve hangi ödeme ya da onayın gerektiğini belirtir. Talep veya ilk fikir tek başına rezervasyon oluşturmaz.
TALEPTEN ONAYA
Önce yazılı kapsam, sonra bilinçli taahhütler.
Sıra değişebilir; karar noktaları görünür kalmalıdır.
01
Görevi tanımlayın
Müşteri, tarihler, misafirler, amaç, sabit kararlar ve kapsamla harcamayı onaylama yetkisini teyit ederiz.
02
Teklifi inceleyin
Serica işi, ücretler, üçüncü taraf maliyetleri, ödeme aşamaları, istisnalar ve bağımlılıklar belirtilir.
03
Onaylayın ve ödeyin
Serica ancak yazılı onay ve gerekli ödeme alındıktan sonra tedarikçiye talimat verir veya üretime başlar.
ÖDEME, DEĞİŞİKLİK VE İPTAL
Aktif bir görev için pratik rehber.
Özel ticari koşullar taahhütten önce yazılı bildirilir.
Serica ücretleri ve üçüncü taraf maliyetleri
Planlama, concierge veya üretim ücreti; otel, ulaşım, mekân, yemek, uzman ve diğer üçüncü taraf maliyetlerinden mümkün olduğunca ayrı gösterilir.
Fatura ve ödeme
Teklif veya faturada para birimi, alıcı, vergiler, vade ve aşamalar yer alır. Web formundan ödeme bilgisi göndermeyin.
Müşteri değişiklikleri
Yazılı isteyin. Serica uygunluk, zaman ve yeni maliyeti kontrol eder; tedarikçi değişiklik ücreti alabilir.
Müşteri iptali
Yazılı bildirin. Kabul edilen iptal planı geçerlidir; yapılan iş, taahhüt edilen ücretler ve geri alınamayan maliyetler ödenebilir veya iadesiz kalabilir.
Tedarikçi değişiklikleri
Serica alternatif, yeniden rezervasyon veya geri alma yolunu açıklar. İade tedarikçi koşullarına ve fiilen geri alınan tutara bağlıdır.
Bilgi ve onaylar
Müşteri doğru bilgi, seyahat belgeleri, izinler ve önemli sağlık, hareketlilik, beslenme bilgisini sağlar ve zamanında onay verir.
Düzenlenmiş hizmetler
Ulaşım, havacılık, güvenlik, tıp, hukuk ve diğer hizmetler yetkili sağlayıcılarca verilir; Serica koordine eder, mesleki sorumluluklarını üstlenmez.
Acil durumlar
Mesai dışı destek önceden kararlaştırılmalıdır. Serica tıbbi, güvenlik, hukuk veya kamu acil hizmeti değildir.
ÖZEL TALEP
Talep, tarihler ve karar vericiyle başlayın.
Taahhütten önce gerekli bilgi, zaman ve ticari kararları açıklayacağız.