SERICA के साथ काम करना
सेवा शर्तें, भुगतान और बदलाव।
यह पृष्ठ निजी पूछताछ से पुष्ट कार्यादेश तक की सामान्य प्रक्रिया बताता है। प्रत्येक अनुरोध के लिए लिखित प्रस्ताव, कार्यादेश पत्र, चालान और बताए गए आपूर्तिकर्ता की शर्तें ही लागू दस्तावेज़ हैं।
अंतिम समीक्षा
26 अगस्त 2026
लागू
निजी ग्राहक और भागीदार कार्यादेश
SERICA के साथ काम करना
प्रतिबद्धता से पहले स्पष्टता।
Serica बताएगा कि क्या शामिल है, क्या सशर्त है, विनियमित या विशेषज्ञ सेवा कौन देगा और कौन-सा भुगतान या अनुमोदन चाहिए। केवल पूछताछ या प्रारंभिक विचार से बुकिंग नहीं बनती।
पूछताछ से पुष्टि तक
पहले लिखित दायरा, फिर सोच-समझकर प्रतिबद्धता।
क्रम बदल सकता है, पर निर्णय बिंदु साफ रहने चाहिए।
01
कार्यादेश तय करें
ग्राहक, तारीख, अतिथि, उद्देश्य, तय निर्णय और दायरा व खर्च मंजूर करने का अधिकार पुष्ट करते हैं।
02
प्रस्ताव देखें
Serica का काम, शुल्क, तीसरे पक्ष की लागत, भुगतान चरण, अपवाद और निर्भरताएँ बताई जाती हैं।
03
मंजूरी और भुगतान
लिखित मंजूरी और आवश्यक भुगतान मिलने के बाद ही Serica आपूर्तिकर्ता को निर्देश देता या उत्पादन शुरू करता है।
भुगतान, बदलाव और रद्दीकरण
चल रहे कार्यादेश के लिए व्यावहारिक मार्गदर्शन।
विशिष्ट व्यावसायिक शर्तें प्रतिबद्धता से पहले लिखित रूप में दी जाती हैं।
Serica शुल्क और तीसरे पक्ष की लागत
योजना, कॉन्सिएर्ज या उत्पादन शुल्क को होटल, परिवहन, स्थल, भोजन, विशेषज्ञ और अन्य तीसरे पक्ष की लागत से जहाँ संभव हो अलग दिखाया जाता है।
चालान और भुगतान
प्रस्ताव या चालान में मुद्रा, प्राप्तकर्ता, कर, देय तारीख और चरण होते हैं। वेबसाइट फ़ॉर्म में भुगतान जानकारी न भेजें।
ग्राहक के बदलाव
लिखित अनुरोध करें। Serica व्यवहार्यता, समय और नई लागत जाँचेगा; आपूर्तिकर्ता बदलाव शुल्क ले सकता है।
ग्राहक द्वारा रद्द
लिखित सूचना दें। स्वीकृत रद्दीकरण व्यवस्था लागू होगी; किया गया काम, प्रतिबद्ध शुल्क और न वसूल होने वाली लागत देय या गैर-वापसी योग्य हो सकती है।
आपूर्तिकर्ता बदलाव
Serica विकल्प, पुनः बुकिंग या वसूली मार्ग बताएगा। वापसी आपूर्तिकर्ता की शर्तों और वास्तव में वसूल राशि पर निर्भर है।
जानकारी और मंजूरी
ग्राहक सही विवरण, यात्रा दस्तावेज़, अनुमति और महत्वपूर्ण स्वास्थ्य, गतिशीलता व आहार जानकारी देकर समय पर मंजूरी देगा।
विनियमित सेवाएँ
परिवहन, विमानन, सुरक्षा, चिकित्सा, कानून और अन्य सेवाएँ योग्य प्रदाता देते हैं; Serica समन्वय करता है, उनकी पेशेवर जिम्मेदारी नहीं लेता।
आपात स्थिति
कार्य-समय के बाद सहयोग पहले तय होना चाहिए। Serica चिकित्सा, सुरक्षा, कानूनी या सार्वजनिक आपात सेवा नहीं है।
निजी पूछताछ
अनुरोध, तारीख और निर्णयकर्ता से शुरू करें।
किसी प्रतिबद्धता से पहले आवश्यक जानकारी, समय और व्यावसायिक निर्णय समझाए जाएँगे।