TRAVAILLER AVEC SERICA
Conditions de service, paiements et modifications.
Cette page décrit le parcours habituel d’une demande privée à une mission confirmée. La proposition écrite, la lettre de mission, la facture et les conditions des prestataires nommés restent les documents applicables.
Dernière révision
26 août 2026
Champ
Missions de clients privés et partenaires
TRAVAILLER AVEC SERICA
La clarté avant l’engagement.
Serica précise ce qui est inclus, ce qui reste conditionnel, qui fournit chaque service réglementé ou spécialisé et quels paiements ou accords sont nécessaires. Une demande ou une idée préliminaire ne constitue pas à elle seule une réservation.
DE LA DEMANDE À LA CONFIRMATION
Un périmètre écrit, puis des engagements délibérés.
L’ordre peut varier, mais les points de décision restent visibles.
01
Définir la mission
Nous confirmons client, dates, invités, objet, décisions acquises et autorité d’approbation.
02
Examiner la proposition
Elle précise travail de Serica, honoraires, coûts tiers, échéances, exclusions et dépendances.
03
Approuver et financer
Serica n’engage les prestataires ou la production qu’après accord écrit et réception du paiement requis.
PAIEMENTS, MODIFICATIONS ET ANNULATION
Repères pratiques pour une mission en cours.
Les conditions commerciales propres à la mission sont communiquées par écrit avant engagement.
Honoraires et coûts tiers
Les honoraires Serica sont distingués des hôtels, transports, lieux, repas, praticiens et autres tiers, séparément lorsque cela est possible.
Factures et paiement
La proposition ou facture indique devise, bénéficiaire, taxes applicables, échéance et étapes. Ne transmettez aucune donnée de paiement via le formulaire.
Modifications demandées
Demandez-les par écrit. Serica vérifie faisabilité, délai et coût révisé; un prestataire peut facturer la modification.
Annulation par le client
Prévenez par écrit. Le barème accepté s’applique; travail effectué, honoraires engagés et coûts irrécupérables peuvent rester dus ou non remboursables.
Modification d’un prestataire
Serica présente alternative, report ou voie de récupération. Tout remboursement dépend des conditions du prestataire et des sommes récupérées.
Informations et accords
Le client fournit données exactes, documents, autorisations et informations importantes de santé, mobilité ou régime, puis valide à temps.
Services réglementés
Transport, aviation, sécurité, médecine, droit et autres services sont fournis par des professionnels qualifiés; Serica coordonne sans remplacer leur responsabilité.
Urgences
L’assistance hors horaires doit être convenue. Serica n’est pas un service médical, sécuritaire, juridique ou public d’urgence.
DEMANDE PRIVÉE
Commencez par la demande, les dates et le décideur.
Nous préciserons les informations, délais et décisions commerciales nécessaires avant tout engagement.